在严峻的全球经济形势下，许多全球著名的企业陷入了财务困境，其他公司也举步维艰，当然，具有自主创新的企业情况要好的多。但是，要实现增长困难也不少。为什么如此众多的企业在生存线上挣扎，无法实现盈利？几乎每周都有所听闻企业资金周转困难，更有甚者出现企业倒闭。事实上，除了人们通常讨论的商业周期、资贷危机等之外，粤铭人认为还有一个因素值得大家思考：如何确保企业信誉，保证客户利益成为企业现阶段考虑的重中之重。 

  部分企业在经营中遇到困难时，采取了权宜之计或者走了不明智的捷径，损害了客户利益而牺牲了企业的声誉，以及对企业来说是长期的基础价值。在异常残酷的形势下，企业大多开工不足，现在又有几个企业在扩大生产规模？整个社会对生产设备需求锐减，装备制造业此时备受煎熬遭遇“严冬”，粤铭激光能够顺势而为，摆脱产品价格上的“红海”之战，不断研发和推出高端产品，努力拓展设备应用领域和行业，参予国际市场竞争，这些都需要企业有过硬的技术和品质做保证。 面对困难企业抱着对社会负责的态度，自己苦练内功，也帮助客户分析生产成本。例如，中山一家绣花企业有一部分产品用粤铭设备生产，还有一部分用人工加工，过去粗放经营时不计算成本，只要能赶出货就“OK”，现在企业遭遇“严冬”，也开始实施精细管理，仔细一算成本，利用激光切割成本仅有人工加工成本三分之一不到。而且购买设备款一般都能在半年之内收回，该企业老板说真是不比不知道，一比吓一跳，马上又筹资购买六台粤铭激光切割设备。虽然，企业面临许多困难，特别是资金紧张，但是，更多时候是决心问题！帐算清楚了，决心也就有了！

  粤铭人认为应该面对困难、正视困难，不管有多大困难，首先都要有战胜困难的信心和决心。粤铭激光做法是：苦练内功，将售后服务工作做得更好、更细，心系客户，想客户之所想、急客户之所急，也只有这样才能把握低迷的市场商机。近日，公司组织全国各地的客服工作人员进行技能大练兵，大练兵对岗位练兵中成绩优异者给予重奖，对末位实行淘汰制。此举目的就是想把客服工作做得更好，最重要的是要通过比赛的方式，让客服系统的每位成员互相学习取长补短，及时跟上企业发展的步伐，共同努力为客户提供更优质的服务。