售后服务部举办客服职业技能大赛——质量万里行
为了进一步提高售后服务人员的职业技能和专业素质，全面提升售后的服务质量，7月21日下午，大族激光售后服务部举办了客服职业技能大赛，积极响应本部门质量万里行口号——“客户至上，用心服务”。
此次比赛主要通过笔试、开放考题成果展示、实际操作和团队竞赛等多种形式考验售后服务人员，比赛内容涵盖了技术知识、产品知识、服务流程、零配件业务、维修技能等方面的知识。这次比赛不仅为售后服务人员提供了一个挑战自我的机会，而且还搭建了一个经验交流的平台。
质量万里行活动期间，除了举办客服职业技能大赛外，售后服务部还特别增设品牌理念培训，并将“大族激光的品牌理念”培训纳入长期计划。在江苏、上海两大基地和各个办事处的合力运行下，培训网络将覆盖全国大部分地区。
高素质的人员是保证大族激光提供高品质服务的关键。因此，大族激光还开设了涵盖管理、销售、市场营销以及售后服务非技术和技术培训在内的各种培训课程，培训课程主要通过课堂教学、远程教学和网络教学等多种方式实现。
文章标签：客服职业技能大赛,服务质量,质量万里行
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Set objConn = Server.CreateObject("ADODB.Connection")
objConn.ConnectionString = "Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;" &_
"Data Source=" & Server.MapPath("../../SiteFiles/Data.asax")
objConn.Open
strSQL = "SELECT id,Title FROM au_Content where NodeID=804"
Set objRS = Server.CreateObject("ADODB.Recordset")
objRS.Open strSQL, objConn, 1, 1
Count=objRS.RecordCount
Item=10
redim a(Item, 2),t(Count)
for each j in t
j=0
next
Randomize timer
for j=1 to Item
k=int(rnd*Count+1)
do while t(k)<>0
k=int(rnd*Item+1)
loop
t(k)=1
next
j=1:i=1
Do While Not objRS.Eof
if t(j)=1 then
a(i,1)=objRS("id")
a(i,2)=objRS("Title")
i=i+1
end if
j=j+1
objRS.MoveNext
Loop
for i=1 to Item
Response.write ""&a(i,2)&" "
next
objRs.Close
set objRs=nothing
objConn.Close
set objConn=nothing
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